Specyfikacja techniczna - kampania e-mail

Specyfikacja techniczna - kampania e-mail

 
  • Format: plik HTML
  • Kodowanie: UTF-8
  • Zalecana całkowita szerokość kreacji: maksymalnie 600px
  • Mailing powinien być zbudowany w oparciu o strukturę tabelaryczną, wolny od błędów i zgodny ze standardami W3C, co zapewni poprawne wyświetlanie w różnych klientach pocztowych
  • Wszystkie style CSS powinny być zapisane inline
  • Obsługiwane rozszerzenia plików graficznych to: jpg, jpeg, gif, png (np. <img src="obrazek.gif">). Warto pamiętać, że grafiki tła nie będą wyświetlane w programie Outlook. Dodatkowo, każdemu obrazowi należy przypisać atrybuty width, height oraz style="display:block", aby zapewnić prawidłowe wyświetlanie. Zawsze upewnij się, że obrazy mają określone wymiary.
  • Zalecane jest używanie standardowych fontów, takich jak Arial, Times New Roman.
  • Używaj pełnych URL (absolutnych) oraz alt dla każdego obrazka
  • Używaj komentarzy warunkowych – np. <!--[if mso]> outlookowy kod <![endif]-->
  • Dla zapewnienia jak największej kompatybilności, szczególnie z programem Outlook, zalecamy unikanie elementów takich jak: flexbox, grid, float, div, position: absolute, border-radius oraz box-shadow. Nie są one obsługiwane przez niektórych klientów pocztowych i mogą powodować problemy z wyświetlaniem.
  • Unikaj <style> w <head> oraz zewnętrznych plików CSS
  • Ze względu na ograniczoną obsługę zapytań medialnych (@media) w programie Outlook, rekomendujemy tworzenie responsywnych, „mobile-friendly” układów, które nie opierają się wyłącznie na media queries. Dzięki temu wiadomość będzie lepiej wyglądać na różnych urządzeniach i w różnych klientach pocztowych.
  • Kreacja nie powinna zawierać kodu JavaScript, obiektów Flash (swf), formularzy, wideo, zewnętrznych fontów ani emoji, ponieważ niektóre programy pocztowe mogą ich nie wyświetlać
  • By zapobiec uznaniu wiadomości za spam, warto ograniczyć liczbę linków i grafik. Ich nadmiar może wpłynąć na ocenę przez filtry antyspamowe.
  • Kreacje nie mogą być przygotowywane za pomocą programów pakietu MS Office i podobnych.
     

Przesłane materiały powinny zawierać:

  • Paczka .zip powinna zawierać plik HTML oraz grafiki dopasowane rozmiarem do przygotowanej kreacji
  • Temat mailingu
  • Preheader
  • Nazwę nadawcy wiadomości
  • Adresy e-mail do wysyłki testowej
  • Dane do umieszczenia w stopce ("Wysłano na zlecenie…")

Przygotowaną paczkę prześlij do nas za pomocą narzędzia Share.Forum-media.pl.

W wysyłanych mailingach nie ma możliwości ustawienia własnego adresu zwrotnego.

Ze względu na różnice w sposobie wyświetlania wiadomości e-mail przez różne programy i klientów pocztowych (np. Outlook), nie zawsze możliwe jest zapewnienie pełnej zgodności wizualnej przesłanej kreacji. Aby zwiększyć pewność, że wiadomość zostanie poprawnie wyświetlona, zachęcamy do jej przetestowania na popularnych przeglądarkach i platformach pocztowych przed zleceniem kreacji do wysyłki.

 

Dobre praktyki


Z ponad kilkunastu tysięcy wysyłek z ostatnich lat zebraliśmy najlepsze praktyki i najczęściej popełniane błędy. Zobacz, jak stworzyć mailing, która przyciągnie odbiorcę i skłoni go do dalszej aktywności.
 

Projektowanie maila

  • Jeden mailing = jeden główny cel - odbiorca powinien od razu wiedzieć, czego dotyczy wiadomość. Postaw na jeden produkt, bądź usługę.
  • Najważniejsze informacje umieszczaj above the fold - kluczowy komunikat powinien być widoczny bez przewijania. To tzw. pierwszy ekran po otworzeniu wiadomości bez scrollowania, tą treść widzi każdy kto wiadomość otworzy. Najważniejszą korzyść pokaż już na początku wiadomości - pierwsze sekundy decydują, czy odbiorca czyta dalej.
  • Stawiaj na krótki, czytelny układ - prosty mail szybciej prowadzi do kliknięcia.
  • Projektuj mobile-first - duża część odbiorców czyta maile na telefonie. Przetestuj swoją kreację w formacie mobilnym na kilku różnych klientach pocztowych.
  • Używaj wyraźnych i widocznych CTA - przycisk powinien jasno wskazywać kolejny krok. Zadbaj o to, aby CTA był zachęcający do przejścia dalej.
  • Zachowuj spójność wizualną z marką - mail powinien być rozpoznawalny i budzić zaufanie. 

Content i komunikacja

  • Pisz językiem korzyści - pokaż odbiorcy, co konkretnie zyska.
  • Temat i preheader powinny się uzupełniać - preheader rozwija obietnicę z tematu. Czym jest preheader? To kótki tekst widoczny obok tematu wiadomości w skrzynce odbiorczej, który rozwija temat maila i zachęca do otwarcia wiadomości.
  • Realizuj obietnicę z tematu wiadomości - treść maila musi odpowiadać na oczekiwanie odbiorcy.
  • Personalizuj treści z umiarem - personalizacja ma pomagać, a nie sprawiać wrażenie sztucznej.
  • Unikaj długich bloków tekstu - krótkie akapity są łatwiejsze do przeskanowania wzrokiem.
  • Dopasuj treść do odbiorcy i celu kampanii - inny komunikat działa przy sprzedaży, a inny przy budowaniu marki.

Tematy wiadomości i preheader

  • Twórz krótkie i konkretne tematy - odbiorca powinien szybko zrozumieć wartość maila.
  • Pokazuj wartość dla odbiorcy - temat powinien odpowiadać na pytanie „co z tego mam?”.
  • Buduj ciekawość lub poczucie pilności - ale bez przesady i clickbaitu.
  • Preheader traktuj jako rozwinięcie tematu, nie jego powtórzenie - wykorzystaj go na dodatkową korzyść lub CTA.
  • Unikaj CAPS LOCKA, nadmiaru wykrzykników i clickbaitowych obietnic - takie elementy obniżają wiarygodność i podwyższają wynik testów spamowych.
  • Testuj różne warianty A/B - sprawdzaj, które tematy i preheadery realnie poprawiają wyniki.

CTA i konwersja

  • Stosuj jedno główne CTA - zbyt wiele akcji rozprasza odbiorcę.
  • Umieszczaj CTA wysoko w treści maila - użytkownik nie powinien szukać przycisku dopiero na końcu.
  • Komunikuj konkretnie, co odbiorca ma zrobić - np. „Pobierz raport”, „Zapisz się”, „Sprawdź ofertę”.
  • Zadbaj o widoczny przycisk CTA na desktopie i mobile - powinien być łatwy do kliknięcia na każdym urządzeniu.
  • Nie rozpraszaj odbiorcy zbyt wieloma linkami - ograniczenie linków pomaga skupić uwagę na celu kampanii.
  • Dopasuj stronę docelową do obietnicy z maila - po kliknięciu odbiorca powinien trafić dokładnie tam, gdzie się spodziewa.

Warstwa techniczna

  • Przygotowuj lekkie, responsywne kreacje - mail powinien szybko się ładować i dobrze wyglądać na różnych ekranach.
  • Ogranicz liczbę grafik i linków - ich nadmiar może obniżać czytelność i zwiększać ryzyko problemów ze spamem.
  • Używaj standardowych fontów - zwiększa to szansę poprawnego wyświetlania w klientach pocztowych.
  • Zadbaj o poprawne wyświetlanie w Outlooku - Outlook często inaczej interpretuje kod HTML niż inne klienty pocztowe.
  • Testuj mailing w różnych klientach pocztowych - sprawdź wygląd m.in. na desktopie, mobile i webmailu.
  • Sprawdzaj wszystkie linki przed wysyłką - niedziałające CTA oznacza utracony ruch i sprzedaż.

Najczęstsze błędy

  • Brak jednego wyraźnego celu wiadomości - odbiorca nie wie, co ma zrobić po przeczytaniu maila.
  • Zbyt długa treść maila - najważniejsze informacje giną w nadmiarze tekstu.
  • CTA ukryte dopiero na końcu wiadomości - część odbiorców może nie dotrzeć do przycisku.
  • Przeładowanie grafikami - mail może wolniej się ładować i gorzej wyglądać bez pobranych obrazów.
  • Brak dostosowania do urządzeń mobilnych - małe teksty i przyciski utrudniają kliknięcie.
  • Powtarzanie tych samych tematów i treści w kolejnych wysyłkach - odbiorcy szybciej tracą zainteresowanie.
  • Używanie sformułowań typu „100% gratis”, „kup teraz”, „zarabiaj bez wysiłku”, „kliknij tutaj”, „gwarancja”, „promocja tylko dziś” - takie frazy mogą zwiększać Spam Score i ryzyko trafienia wiadomości do spamu. 
  • Przygotowanie całej kreacji jako jednej grafiki - po zablokowaniu obrazów odbiorca może nie zobaczyć treści maila, a sama wiadomość staje się mniej dostępna, trudniejsza do odczytania na mobile i bardziej ryzykowna pod kątem dostarczalności.

Potrzebujesz pomocy i wsparcia naszego działu technicznego? Dopytaj swojego opiekuna o szczegóły i wycenę, albo napisz do nas.